Preguntas frecuentes

a) ¿Los gastos de envío van incluídos en el precio?

Sí. En el precio de cada una de las cajas ya están incluidos tanto los gastos de envío como el IVA correspondiente.

g) ¿Qué pasa si recibo el pedido en mal estado?

Desde Naranjas con Sabor nos esforzamos para ofrecerte unas naranjas con un 100% de calidad, controlando en todo momento la procedencia de las mismas y procurando que el empaquetado de los envíos sea lo suficientemente seguro para proteger su contenido durante el transporte.
No obstante, cuando te llegue el paquete puedes comprobar su contenido delante del transportista de Tourline, y recházalo en su presencia si no estás conforme (paquete que haya sido abierto, que se encuentra roto o en malas condiciones).

Durante las 24 horas siguientes, no dudes en ponerte en contacto con nosotros, a través de e-mail (info@naranjasconsabor.com) notificándonos la devolución y las razones de la misma. No tendremos inconveniente en enviarte otra caja, sin cargo ni costes para ti.

¿Puedo indicar que mi pedido llegue a una dirección diferente a la de mi casa?

Claro que sí. Cuándo realices el pedido, podrás indicar si la dirección de facturación es diferente a la del envío.

De esta forma, podrás enviártela por ejemplo a tu lugar de trabajo. Además, marcar esta opción es muy útil si por ejemplo, deseas regalarle una caja de naranjas a quién te apetezca.

¿Qué pasa si el pedido llega a casa y no hay nadie?

En Naranjas con Sabor sabemos que no todos podéis estar a cualquier hora en casa para recibir vuestro pedido. Por eso, nos podrás comentar si prefieres recibir tus naranjas por la mañana o por la tarde. Nosotros se le comentaremos a Tourlinepara que el repartidor se organice (en la medida de lo posible) su ruta de trabajo.

De todas formas, puedes estar bien tranquilo. El repartidor llevará el pedido a la dirección indicada hasta en tres ocasiones, si fuera necesario. En caso que no pueda hacer la entrega después del tercer intento, te dejará una nota justificante con las instrucciones que deberás seguir.

Además, Tourline dispone de cientos de delegaciones repartidas en toda España, por lo que si quieres, puedes indicar que la dejen en la más cercana a tu casa y pasar a recoger tu pedido de naranjas o mandarinas cuando mejor te venga.

Otra posibilidad es que, si lo deseas, podemos dejar tu pedido en casa de un vecino o, en el caso de que tengáis Conserjería, entregárselo al conserje.

d) ¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Sí. Una vez hayan transcurrido 24 horas desde que realizaste el pedido podrás saber dónde se encuentra el mismo y cuándo llegara aproximadamente llamando a Tourline (96 240 33 54)

b) ¿Cómo puedo comprar en Naranjas Con Sabor?

Puedes compara con Naranjas con Sabor, a través de nuestra tienda virtual, por teléfono y por e-mail.

Nuestro e-mail para hacer pedidos es pedidos@naranjasconsabor.com. Podrás enviarnos un e-mail durante las 24 horas del día. También hemos puesto a vuestra disposición otra dirección de correo electrónico info@naranjasconsabor.com, para que podáis hacernos las consultas que queráis.

La compra en nuestra tienda online es muy cómodo y muy sencillo. Cuándo sepas qué caja quieres, regístrate en nuestra web y elige qué forma de pago  quieres utilizar (paypal, transferencia bancaria, contrareembolso o TPV virtual); todas ellas son igual de seguras y fiables. Si dispones de un cupón descuento, introdúcelo en la casilla disponible para tal efecto. Por último, haz “click” en finalizar pedido.

En el plazo más breve posible, desde www.naranjasconsabor.com te remitiremos un e-mail  de confirmación de la compra.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Nuestros pedidos se entregan en 24 horas, la empresa Tourline se encarga de esto!

Ahora bien, queremos explicarte bien que se entregan 24 horas después de recoger las naranjas. El principal beneficio que obtienes al realizar tu pedido es la garantía de que las naranjas que van a consumir se han recogido directamente del árbol; para ello nosotros no almacenamos las naranjaas en cámaras o almacenes. Nuestras naranjas esperan pacientemente en el árbol hasta que son recolectadas.

Este hecho implica que, efectivamente te las entregamos en 24 horas, pero una vez las recogemos del árbol, no desde que realices el pedido.

Para que tengas claro cuando las recibirás, sólo tienes que tener en cuenta lo siguiente: