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FAQS | Preguntas frecuentes sobre comprar naranjas y mandarinas

SOBRE NUESTRAS NARANJAS, MANDARINAS Y VERDURAS ECOLÓGICAS

  • ¿Por qué comprar en Naranjas con Sabor?

Las naranjas, las mandarinas, los kakis y las verduras ecológicas que puedes encontrar en Naranjas con Sabor se recolectan en su estado óptimo, cuando han alcanzado su correspondiente estado de madurez y, además, de forma exclusiva para cada uno de tus pedidos. Del campo directamente a tu casa.

Nuestra forma de recolectar las naranjas y todos nuestros productos, y hacértelos llegar a tu casa no se parece en nada al sistema tradicional. Descubre y comprueba por qué aseguramos una calidad del 100%

  • ¿Cuándo se recogen mis naranjas, mis mandarinas, mis kakis o mis verduras ecológicas?

Todo se recoge y se recolecta a partir del momento en que se nos confirme tu pedido. Esto dependerá de la forma de pago que utilices: si realizas tu pedido con tarjeta de crédito en el TPV, la confirmación de la compra será instantánea. Si prefieres realizarlo a travéss de una transferencia bancaria, la confirmación se realizará en las siguientes 24-48 horas de haber completado la operaciónn (días laborables)

SOBRE TUS PEDIDOS

  • ¿Cómo puedo comprar en Naranjas Con Sabor?

Puedes comprar a través de nuestra tienda virtual, a través de nuestro número de teléfono 655 36 30 06 y por e-mail.

Nuestro e-mail para hacer pedidos es pedidos@naranjasconsabor.com. Podréis enviarnos un e-mail durante las 24 horas del día, cualquier día de la semana. También podéis contactar con nosotros a través de la dirección info@naranjasconsabor.com, para que podáis hacernos las consultas que queráis. 

  • ¿Los gastos de envío están incluidos en el precio?

Sí. En el precio de cada una de las cajas ya están incluidos tanto los gastos de envío como el IVA correspondiente.

  • ¿Cuánto tiempo tardas en recibir el pedido?

La agencia de transporte recoge los pedidos a última hora de la tarde, y de lunes a jueves, para que los recibas durante el día siguiente en tu domicilio.

Los pedidos se envían de lunes a jueves, de esta forma nos aseguramos que todos los productos llegan lo más frescos posibles. Los pedidos que hagáis de jueves a domingo, se recolectan lunes y los recibís martes. 

  • ¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Sí. Una vez hayan transcurrido 24 horas desde que realizaste el pedido podrás saber dónde se encuentra el mismo y cuándo llegara aproximadamente.

Además, antes de pasar por tu domicilio para entregarte el pedido, el transportista te enviará un SMS para avisarte de su llegada.

  • ¿Qué pasa si el pedido llega a casa y no hay nadie para recogerlo?

Si cuando llega el transportista, no podéis estar en casa para recoger el pedido, contactarán con vosotros desde la agencia de transporte. Todos nuestros pedidos incluyen una segunda entrega en caso que no podáis estar en casa.

Si te resulta muy complicado estar en casa para recoger el pedido, puedes indicarnos que lo dejemos en casa de un vecino o en consejería. O en tu lugar de trabajo. También puedes indicarnos que pasarás a recogerlo por la oficina más cercana de MRW.

  • ¿Qué pasa si recibo el pedido en mal estado?

Desde Naranjas con Sabor nos esforzamos para ofrecerte unas naranjas con un 100% de calidad, controlando en todo momento la procedencia de las mismas y procurando que el empaquetado de los envíos sea lo suficientemente seguro para proteger su contenido durante el transporte.

No obstante, cuando te llegue el paquete puedes comprobar su contenido delante del transportista, y rechazarlo en su presencia si no estás conforme (paquete que haya sido abierto, que se encuentra roto o en malas condiciones).

Durante las 24 horas siguientes, no dudes en ponerte en contacto con nosotros, a través de e-mail (info@naranjasconsabor.com) notificándonos la devoluciónn y las razones de la misma. No tendremos inconveniente en enviarte otra caja, sin cargo ni costes para ti.

  • ¿Qué pasa si llueve?

Recoger las naranjas cuando llueve no es nada recomendable, ya que al estar mojadas, el riesgo de que se estropeen es muy elevado. Desde Naranjas con Sabor pensamos que vale la pena esperar y disfrutar de todo el sabor de una naranja en estado óptimo, que comer una naranja estropeada por el agua. Es por esto que, en caso de lluvias, la preparación del pedido se retrasa hasta que la naranja se haya secado completamente en el árbol.

Si esto pasa no te preocupes, porque nos pondremos en contacto contigo inmediatamente para avisarte.

SOBRE LAS FORMAS DE PAGO

  • ¿Puedo realizar el pedido por teléfono?

Sí, llamando al 655 36 30 06.

  • ¿Cuáles son las formas de pago?

En Naranjas con Sabor puedes pagar tus pedidos de varias formas:

Con tu tarjeta de crédito o de débito, a través de la pasarela de pago TPV

Por PayPal

Mediante transferencia bancaria

Contra reembolso; en esta forma de pago, al importe final del pedido se abonarán 2 € que van íntegramente para la empresa de transporte, por la gestión.

  • ¿En qué consiste el pago por TPV virtual?

El pago con Tarjeta de crédito o débito  se realiza a través de una pasarela de pagos segura del Barclays.

www.naranjasconsabor.com no almacenará ningún dato de tu tarjeta. Con objeto de evitar el fraude en el Comercio Electrónico y por la seguridad de nuestros clientes, www.naranjasconsabor.com sólo admite tarjetas de crédito/débito que están habilitadas para operar en Comercio Electrónico Seguro (CES).

En el caso de que el TPV informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando, vía online, al cliente de la anulación.

www.naranjasconsabor.com se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original. Si el cliente está interesado en continuar en la compra de los productos, solicitaremos una transferencia bancaria .

  • ¿En qué consiste el Pago por Paypal?

Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito vía Paypal, o desde tu propia cuenta en Paypal.

Este sistema de pago permite hacer compras y pagar en Internet sin ir dejando tu número de tarjeta de crédito por todos lados. Una vez te hayas hecho miembro de Paypal, ya no tienes que incluir tu tarjeta de crédito al pagar con PayPal, únicamente es necesario la dirección de correo electrónico.

  • ¿En qué consiste el pago por Transferencia bancaria/Ingreso en cuenta?

Si al hacer un pedido escoges la modalidad de pago por transferencia, deberás realizar ésta durante los próximos tres días hábiles. Si no pudieras por algún motivo, por favor, ponte en contacto con nosotros por e-mail o teléfono.

Todos nuestros datos bancarios te serán facilitados al hacer tu compra. No olvides hacer constar en el ingreso o transferencia el número de pedido  que te enviaremos por e-mail al finalizar tu compra. No es necesario que envíes por e-mail ningún justificante de ingreso. Tan pronto como se haga efectivo el ingreso en nuestra cuenta,  procederemos al envío.

Para esta modalidad de pago tenemos contratado el servicio del Banco Popular.

Nº cuenta: ES89 0075 0743 1806 0011 5398

Titular: Naranjas Fosfruit S.L.

  • ¿En qué consiste el pago Contrareembolso?

Si realizas la compra contrareembolso, abonas el importe de tu pedido en efectivo con sus recargos (por entrega y por elegir este medio de pago) directamente al transportista  que te hará la entrega del mismo en nuestro domicilio.

Un consejo: Para agilizar los trámites, es recomendable que dispongas de dinero en efectivo ya que, de lo contrario, el transportista no podrá entregarte el producto.